Il progetto prevede l’utilizzo della soluzione Syntema AiCE di monitoraggio del processo di attivazione di nuovi clienti e/o attivazione di nuovi servizi oer clienti già acquisiti, individuando near-realtime dove il processo si sta bloccando (bottleneck) con clusterizzazione dei clienti in base al profilo. L’intervento immediato e focalizzato genera una riduzione delle segnalazioni (ticket) e una significativa riduzione dei tempi di disservizio con aumento della customer satisfaction
Data analytics in ambito Multi Services
Team
Process Mining
Analizza i log dei processi aziendali per migliorarne efficienza e comprensione.
Data Engineering
Organizza, pulisce e rende accessibili grandi dataset per l’analisi.
JEE Expert
Specializzato in Java EE per lo sviluppo di applicazioni enterprise robuste e scalabili.
UI Expert
Progetta interfacce utente attraenti e funzionali, migliorando l’esperienza dell’utente.